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红河州泸西县多举措积极做好环境信访工作

泸西县环境信访工作按照“领导重视、责任落实;以人为本、积极解决;相互协调、部门联动”的工作思路,把环境信访调处工作列为环保工作的一项重要任务,加强“12369”热线和微信举报平台管理,畅通信访渠道,对群众反映的环境问题,做到热情接待,迅速处理,及时反馈。对信访案件、信访隐患定期清理、排查,采取措施认真处理,做到不压案、不瞒案,做到了件件有回音,事事有着落。同时,在事前预防,排查矛盾纠纷隐患,提前介入和依法行政方面下功夫,狠抓落实,从而推进信访工作规范化和实效化,有效杜绝因环境污染而诱发的群体性上访事件发生。

2017年,全县共妥善调处环境信访投诉73件,处理完成73件。其中,水污染13件,大气污染45件,噪声污染12件,固废污染2件,其他(生态)1件。其中,12369环保举报管理平台27件(其中:微信举报4件、网络举报3件、电话举报17件,州转12369举报3件);96128热线2件;云南信访信息系统举报1件;政务服务中心网络举报2件;来信13件;来访9件;单位电话咨询举报19件。结案率、回访率、群众满意率均达100%,切实维护广大群众的环境权益。

主办:云南省环境保护厅          技术支持:云南省环境信息中心      政府网站标识码:5300000005
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